Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment TIMCAP collecte, utilise, protège et traite les informations personnelles des utilisateurs de son site internet.
En utilisant le site TIMCAP, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
En utilisant le site TIMCAP, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
TIMCAP collecte différentes informations dans les situations suivantes :
a. Lors de la création d’un compte ou d’une commande
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de livraison
Informations de facturation
b. Lors du paiement
Informations bancaires (via un service sécurisé tiers : PayPal, Stripe, Shopify Payments…)
TIMCAP ne stocke jamais vos données bancaires.
c. Lors de la navigation sur le site
Adresse IP
Cookies
Historique de navigation
Informations techniques sur le navigateur ou l’appareil utilisé
d. Lors de la prise de contact
Contenu du message envoyé via le formulaire de contact
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter et expédier les commandes
Gérer le service client
Envoyer des e-mails de confirmation, de suivi ou d’assistance
Améliorer l’expérience utilisateur du site
Sécuriser le site et lutter contre la fraude
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Gérer les comptes clients
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
4. Partage des données
TIMCAP peut partager certaines informations uniquement avec des services nécessaires au fonctionnement du site :
Transporteurs (pour l’expédition)
Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, Shopify Payments…)
Hébergeur du site
Services de gestion de boutique (Prestashop, Shopify, WooCommerce…)
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que pour accomplir leur mission.
5. Cookies
Le site TIMCAP utilise des cookies afin de :
Faciliter la navigation
Enregistrer votre panier
Améliorer les performances du site
Réaliser des statistiques anonymes
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau d’acceptation du site.
6. Sécurité des données
TIMCAP met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre :
La perte
Le vol
L’accès non autorisé
La modification
La divulgation
Les paiements sont sécurisés via des solutions conformes aux normes PCI-DSS.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Durée du compte client
10 ans maximum pour les documents liés aux transactions (obligation légale)
3 ans pour les données marketing inactives
13 mois pour les cookies
Après ces périodes, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
Droit d’accès : consulter vos données
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
Droit d’opposition : refuser certains traitements
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site.
9. Mineurs
TIMCAP ne collecte intentionnellement aucune donnée concernant des mineurs.
Si une telle collecte était constatée, la suppression serait immédiate sur simple demande.
Si une telle collecte était constatée, la suppression serait immédiate sur simple demande.
10. Modifications de la politique
TIMCAP peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page.
La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits :
➡️ Via la page Contact du site TIMCAP
➡️ Via la page Contact du site TIMCAP